Celada offre un servizio di assistenza post-vendita completo e professionale, operato sia attraverso il supporto telefonico sia con gli interventi diretti in loco a cura di tecnici specializzati.

I nostri tecnici sono a disposizione per fornire tutte le indicazioni relative all’utilizzo delle diverse macchine. Celada è costantemente a disposizione del cliente per fornire ulteriori corsi di formazione e aggiornamento, anche on demand.

Un servizio che consente di fornire parti di ricambio originali in tempi rapidi, garantendo affidabilità, precisione a lungo termine e maggiore produttività. Celada riserva sconti speciali su parti di ricambio e consumabili, quali filo, olio, raschia guide e filtri, in funzione delle quantità ordinate e dell’ammontare della spesa.

In aggiunta ai 12 mesi di garanzia standard sulle macchine vendute, Celada propone forme di garanzia estese nel tempo. I contratti prevedono l’estensione della garanzia fino al terzo anno di vita della macchina, con una copertura totale del guasto sulle ore impiegate di intervento tecnico e di eventuali parti di ricambio.

Consentono di individuare la condizione di usura delle macchine o dei singoli componenti ancor prima che si verifichi il guasto, grazie all’analisi dei dati forniti dai sistemi diagnostici utilizzati, in relazione allo stato di normale funzionamento.

Un servizio che offre la possibilità di scalare le ore di lavoro effettuate dai tecnici presso il cliente. Le ore vanno utilizzate nei 12 mesi successivi all’acquisto dei voucher e, qualora vengano esaurite, le ore in eccedenza verranno fatturate normalmente. Si può così usufruire di sconti speciali sui pacchetti ore, rispetto al tariffario service delle uscite standard.

Celada ha sviluppato una linea completa di retrofit con accessori e soluzioni studiate in funzione della tecnologia delle macchine, allo scopo di mantenerle sempre aggiornate e produttive.